Os golpes com inteligência artificial podem começar com um áudio que parece ser da sua filha, uma videochamada que imita seu chefe ou um anúncio em que alguém conhecido promete um investimento. Em todos esses casos, o pedido costuma ser simples: faça um Pix, abra um link ou informe um código. A voz e a imagem dão credibilidade à história. A pressa deixa pouco tempo para confirmar o que está acontecendo.
O melhor teste cabe numa frase: pare e confirme por um canal que você já conhece. Se o áudio chegou de um número novo, ligue para o número antigo. Se a pessoa se apresenta como atendente do banco, encerre a chamada e procure o suporte pelo aplicativo. Essa regra funciona mesmo quando o áudio parece perfeito ou a mensagem chegou de um contato conhecido que pode ter perdido o acesso à conta.
1. Áudio de familiar pedindo um Pix está entre os golpes com inteligência artificial
A mensagem parece vir de alguém próximo. A pessoa diz que trocou de telefone, está no hospital ou precisa pagar um serviço com urgência. Junto do pedido vem um áudio com o jeito de falar de quem você conhece. Gravações divulgadas nas redes sociais podem servir de material para imitar uma voz, conforme alerta a Polícia Civil de Santa Catarina em sua cartilha de prevenção.
O roteiro pode incluir informações verdadeiras, como o apelido de alguém ou o lugar em que a pessoa trabalha. Esses detalhes podem ter vindo de publicações públicas. Antes de decidir, ligue para o número que você já tinha salvo. Se ninguém atender, procure um familiar ou outra pessoa que consiga confirmar a situação. Evite aceitar um telefone novo indicado pela própria mensagem suspeita como fonte de confirmação.
Em casa, combine como vocês vão tratar pedidos urgentes. Por exemplo, uma transferência pedida por mensagem só é feita depois de uma ligação iniciada por quem recebeu o pedido. Se a família usa uma palavra de segurança, conversem em particular sobre como usar e trocar essa palavra. O hábito de confirmar por outro canal continua valendo.
2. Videochamada falsa no trabalho
Uma chamada curta pode mostrar alguém que se parece com um chefe, fornecedor ou colega. Depois de falar sobre um assunto familiar, a pessoa pede uma transferência fora do horário ou diz que os dados bancários de uma fatura mudaram. A imagem pode ser manipulada por IA, técnica conhecida como deepfake, e a urgência dá aparência de exceção legítima.
A checagem mais segura passa pelo procedimento normal da empresa. Ligue para o número conhecido, confirme a solicitação em outro canal e siga o fluxo habitual de autorização do pagamento. Para mudança de dados bancários, valide com o fornecedor usando o cadastro que a empresa já tinha. Digite você mesmo o telefone ou procure no sistema interno. Usar o contato presente no novo boleto deixa a checagem na mão de quem enviou o pedido.
Falhas na sincronia da voz e da boca podem chamar atenção. Uma conexão ruim também produz atrasos e cortes. Use esses sinais como motivo para investigar. A confirmação do pedido por uma via independente é o que ajuda a decidir se a solicitação é legítima. Para entender como imagens e vozes de personagens podem parecer naturais, veja o guia do InfosAtual sobre influenciadores criados com IA.
3. Anúncio com celebridade oferecendo investimento
O vídeo aparece entre publicações normais. Uma figura conhecida fala de uma oportunidade com retorno rápido e leva o público a um cadastro, grupo de mensagens ou site com aparência profissional. O rosto pode ter sido alterado, o áudio substituído ou uma entrevista legítima recortada para parecer que apoia a oferta. Comentários e depoimentos também podem ser fabricados.
Abra uma aba nova e procure o nome da empresa, seu site oficial e, quando a atividade exigir registro, a situação do ofertante nos canais da Comissão de Valores Mobiliários. A CVM orienta o público a desconfiar de promessas de rentabilidade garantida e de propostas que parecem boas demais. Uma conta verificada ou uma peça marcada como publicidade dá contexto sobre onde você viu o anúncio. A empresa e a oferta precisam ser verificadas por conta própria.
O golpe pode prosseguir depois do primeiro depósito. Uma página mostra rendimentos fictícios e, ao tentar sacar, a pessoa recebe uma cobrança de taxa para liberar o saldo. Se isso aconteceu, interrompa os pagamentos e preserve as provas. A cobrança seguinte pode vir de outro perfil que diz recuperar dinheiro perdido. Confirme qualquer orientação com o banco ou com a autoridade responsável.
4. Mensagem de cobrança ou entrega com link falso
O texto diz que uma encomenda ficou parada, um boleto vence hoje ou um cadastro precisa ser atualizado. Ferramentas de IA ajudam a escrever mensagens convincentes e adaptar o tom ao da empresa imitada. O link leva a uma página que pede senha, cartão, CPF ou uma taxa pequena. A fraude funciona melhor quando coincide com algo que você realmente está esperando.
Abra o aplicativo ou digite o endereço oficial da loja, da transportadora ou do serviço. Procure a cobrança ou o código de rastreio na sua conta. Se houver um boleto ou Pix, confira no aplicativo do banco o valor e o nome do beneficiário antes de confirmar. Um cadeado no navegador informa que a comunicação com aquele endereço usa criptografia. Ele pode aparecer em páginas fraudulentas também.
Se a mensagem chegou pelo WhatsApp, pode ser útil avisar a empresa verdadeira pelo suporte oficial. Envie uma captura da mensagem quando o canal orientar, preservando seus dados. No e-mail, o nome exibido pode parecer legítimo, então confira o endereço completo do remetente, sobretudo quando o texto pede credenciais.
5. Ligação da falsa central do banco
Alguém liga dizendo que detectou uma compra suspeita ou um acesso estranho. A voz pode ser sintetizada, e a história pode trazer seu nome ou parte dos seus dados. Depois vêm as instruções para transferir dinheiro para uma suposta conta segura, instalar um aplicativo de acesso remoto ou ditar o código enviado ao celular.
Encerre a ligação e procure o banco pelo aplicativo, pelo número impresso no cartão ou pelo canal oficial que você já usa. Se houver uma operação desconhecida, trate dela nesse atendimento iniciado por você. Preserve senhas e códigos de confirmação. Se instalou um aplicativo a pedido do suposto atendente, pare de usar o aparelho para acessar o banco e peça ajuda à instituição por outro dispositivo confiável.
Ter os canais oficiais à mão faz diferença quando o susto chega. Salve o contato do banco ou saiba onde abrir o suporte no app. Se uma pessoa idosa da família usa internet banking, mostre com calma onde fica esse atendimento e combinem quem pode ajudar em caso de ligação suspeita.
Já fiz um Pix ou passei dados. O que faço agora?
- Avise o banco imediatamente. Use o canal oficial, informe qual foi a transação e, em caso de fraude via Pix, peça a contestação e orientações sobre o Mecanismo Especial de Devolução, o MED.
- Guarde as evidências. Salve comprovantes, nomes de usuários, números, mensagens e horários. Anote o protocolo de atendimento. Registre boletim de ocorrência conforme a orientação da Polícia Civil do seu estado.
- Proteja as contas afetadas. Se informou uma senha, troque-a por um dispositivo confiável. Se a senha era usada em outros serviços, atualize esses acessos também. Revise sessões abertas e ative a verificação em duas etapas onde estiver disponível.
- Avise os contatos que podem receber a mesma mensagem. Use outro canal se sua conta tiver sido invadida e denuncie o perfil ou anúncio pela própria plataforma.
O Banco Central explica que o MED foi criado para fraudes no Pix. O pedido pode ser registrado em até 80 dias da transação, mas a orientação é acionar o banco o mais rápido possível. A devolução depende da análise do caso e dos recursos que puderem ser bloqueados. Em suspeita envolvendo cartão, procure o emissor e siga o procedimento de bloqueio ou contestação informado no atendimento.
Perguntas frequentes sobre golpes com IA
Todo áudio convincente é uma prova de identidade?
Um áudio pode ser imitado ou enviado de uma conta invadida. Em pedidos que envolvam dinheiro ou dados, ligue para o número que você já tinha e confirme por conta própria.
É possível identificar um deepfake só olhando?
Artefatos e falta de sincronia às vezes aparecem, mas dependem da qualidade do vídeo. Verifique a origem da gravação e confirme o que foi pedido por outra via.
Recebi uma mensagem de um número salvo. Posso confiar?
O contato salvo ajuda a reconhecer a conversa, mas a conta pode ter sido tomada. Uma ligação convencional ou outro canal conhecido é um teste melhor para pedidos fora do comum.
O MED garante que o dinheiro do Pix vai voltar?
A solicitação abre a análise da fraude. O resultado depende das circunstâncias e da possibilidade de bloqueio dos recursos. Fale com seu banco assim que perceber o golpe.
Posso só bloquear a mensagem se ainda não paguei?
Você pode bloquear e denunciar pela plataforma. Se a mensagem cita alguém conhecido, avise essa pessoa por outro meio. Se já abriu o link e informou dados, proteja os acessos atingidos.
O que fazer se a ligação pedir um código de confirmação?
Encerre a chamada e fale com a instituição por um contato oficial. Se já compartilhou o código, avise o serviço e revise as sessões e operações da conta.
Combine hoje com a família ou com a equipe como vocês vão confirmar um pedido urgente de pagamento. Quando uma mensagem chega no meio do trabalho ou à noite, uma regra simples já combinada poupa decisões no susto.
Fontes consultadas
- CERT.br: Cartilha de Segurança para Internet
- Polícia Civil de Santa Catarina: cartilha de prevenção a golpes
- Banco Central: como funciona o MED
- CVM: alertas sobre ofertas enganosas em redes sociais
Sou redatora de entretenimento geral com anos de experiência em artesanato, unindo criatividade e precisão em cada texto. Com uma abordagem leve e informativa, exploro temas diversos e atuais, conectando o leitor a experiências culturais e dicas práticas. Minha formação artística agrega um toque autêntico ao conteúdo, criando conexões com públicos variados.
